La política publicada establece las siguientes condiciones generales:
1
El paciente acude a R&H DENTAL cada 6 meses para una revisión.
2
El paciente recibe una limpieza profesional de mantenimiento en R&H DENTAL cada 6 meses (o cada 3 meses si tiene antecedentes de enfermedad periodontal).
3
El paciente trata las enfermedades o los problemas detectados en la revisión en los 30 días siguientes al diagnóstico.
4
Todas las revisiones y limpiezas deben realizarse exclusivamente en R&H DENTAL.
5
Se establece un margen de hasta 30 días para revisiones y limpiezas; la política indica que, superado este margen, se puede acudir, pero se pierde la garantía sobre trabajos anteriores.
6
La garantía solo se considera válida si se restaura íntegramente la boca en R&H DENTAL tras diagnosticar una enfermedad. Según la condición publicada, la enfermedad sin tratar puede afectar a las zonas tratadas y anular la cobertura; exige tratar las enfermedades diagnosticadas en un plazo de 30 días. La prioridad y el calendario clínicos deben acordarse individualmente, sin convertir esta condición comercial en una indicación automática de tratamiento.
7
Los tratamientos realizados en contra de la recomendación del dentista no se incluyen en el acuerdo de garantía publicado. Sus ejemplos son un empaste grande que se fracture cuando se había recomendado protección con corona, una endodoncia con pronóstico desfavorable o un empaste en un diente con posible fisura que después necesite endodoncia o corona. La indicación, el pronóstico y las alternativas se valoran para cada diente y deben explicarse antes de consentir.
8
Si el paciente tiene un hábito de apretamiento o rechinamiento dental (bruxismo), y se le ha prescrito una férula de descarga, la política exige utilizarla al dormir todas las noches para mantener la garantía. Prevé examinarla para comprobar un uso habitual y adecuado. Excluye casos de bruxismo extremo, con o sin sobremordida profunda, y exige también uso nocturno a quienes recibieron una férula tras una rehabilitación extensa aunque no presenten bruxismo. Confirme la indicación y pauta individual con su dentista.
9
Si se ha diagnosticado o existe evidencia bucal de reflujo gastroesofágico o bulimia, la política publicada excluye la cobertura del trabajo. Solicite explicación de su alcance y de las opciones de atención clínica para su situación.
10
Los daños bucales debidos a un accidente o una lesión autoinfligida se excluyen de la garantía publicada.
11
Las medidas básicas de higiene bucodental deben practicarse a diario para mantener la cobertura. Si existen dudas sobre su cumplimiento, la política contempla solicitar la valoración de un profesional dental externo e independiente.
12
La garantía consiste en reparación o sustitución sin coste según sus condiciones y no en la devolución del importe en efectivo. En determinados supuestos descritos más adelante puede reconocerse un crédito para otro tratamiento realizado en R&H DENTAL.
13
La política publicada indica que, si otra clínica realiza un trabajo en la boca después de la atención en R&H DENTAL, se anula la garantía comercial y exige realizar el tratamiento exclusivamente en R&H para su control de calidad. Solicite aclaración escrita sobre el alcance y la validez legal de esta cláusula, especialmente en una urgencia; no retrase la atención necesaria por dudas sobre cobertura.